遇到坑逼的客户怎么整？

killki

从去年到今年，我们单位的大客户真的是各种秀，什么叫秀？
给你三维图，给你二维图，2个图档尺寸天差地别，要是说了按照二维或三维加工就算了，一般我们默认按照二维加工是吧。关键是有些尺寸客户自己都不知道按照哪个去加工，可能有人会说这些都是小问题，确实这个问题不大，但是顶不住次数多啊，不夸张，95%都是这种情况！烦！很烦！而且二维图纸都不是正规图纸，就CAD拉几个视图，然后标尺寸，一框，就发过来了。唉，一塌糊涂。

然后呢就更秀，二维三维确认，沟通OK。样品做好，确认无误。那打电话问就照这个做啦，那边回复，OK。好了。我们单位的产品都是先浇筑或压铸，先让模具厂出完模具，基本1个月，然后热处理。
自己家里根据模具厂的实际图档设计夹具，买材料，磨，铣，钻，线切割，调制，组装，调试。
一个产品几十个配件，当然不是所有的都是我们自己家里做，简单的要求不高的给别人做。
中间还要定刀具，基本都是非标加长刀具。然后热处理完的产品回来上夹具，调试。调试好加工。
一般要花2个月到3个月时间，整套产品加工出来，组装送过去。客户验收都可以。中间小改改就不说了，麻木了。
然后批量做。呵呵，开始秀了。比如一套产品2W件，批量做了2000之后，客户发现组装完不好看..........不好看..........那你们当初设计的人是做什么的？？？
比如这个零件上的孔要放到另外一个零件上就好看......好吧，客户是天，你说了算。对于机加工能解决的，那都不叫事，加个程序加把刀。关键问题是，有些零件设计夹具的时候就没有考虑在边上或其他地方加个孔，或者说我这个四轴旋转方向是加工不了的，除非在别的机床上再加工。问题就是，前期设计的时候就把家里机床排满了，你让我上哪弄个机床加工？一般最后都是客户非要这样，我们只能把这个零件的夹具和刀具和程序给其他加工厂。这个也是小问题。
去年11月份的时候，客户要求改模具，而且一口气要改6个模具，还都是大模具。其中一副模具60W，（只能生产3W个好像），这副模具被前前后后修了不下5次。后来模具厂老板直接找到我老板，要求把模具费结清，从新给开模具，再另算钱。然后我老板直接让客户把他公司的设计人员全叫我们单位来，在我老板办公室里，被我老板骂了一个上午（当时我有幸在场，在和老板谈定制刀具的事情）！！当时觉得我老板相当霸气！！！

有感而发，不知道大家在自己单位怎么样？多的也不想啰嗦了，真的，我有时候编程调机的时候就是一边搞一边骂......老板在旁边我也骂（我也算牛逼了。哈哈）！

另外吐槽一下，我单位的操作工真的是......一键启动型！就在写帖子的时候一个丝锥断了，发个信息给我，就在那玩手机。唉，无力吐槽......已经骂的不想骂了！呵呵

造孽啊！

qweqweswws

w_y8266* 发表于 2019-9-2 13:20
这个没问题，客户没义务帮你检查三维

挣点钱真难，画三维基本靠猜，猜错就全干废，

北堂家的猫

熙儿丶bab 发表于 2019-9-5 09:07
他们只管设计出来，能不能加个的出来不管

主要是念了3年重点本科  还是对口专业  设计零件需要装配间隙这点道理都不懂   
祖国未来堪忧啊

北堂家的猫

坑逼客户是一方面，还有就是坑逼领导，你和他讲道理，他就和你耍流氓，本人在上市单位工作过，单位比较重视学术派，但是那些学术派的人都没有实操经验，设计出来的东西都不符合加工条件，然而领导还是器重那些草包....

霜枝星晴

我想去你那里当只操机仔

熙儿丶bab

XIAGAO 发表于 2019-9-4 13:35
同样啊，同一个孔2D图纸标注M3牙孔，CAD中三视图又是3.0通孔。打电话问了客户一声很不耐烦的说：安图加工。

我之前做过一个产品，没3D只有2D，然后按图纸做出来客户说孔打反了，我一找图纸一看没错啊，然后又找老板，结果他来一句，你不要按图纸来，我当时瞬间懵了，给图纸让按图纸做，结果又不按图纸做，也不口头通知一声，难啊

C-罗纳尔多

现在大部分设计人员  都是3D与2D图纸 不是在同一个软件完成  
基本都是导出CAD  然后CAD里标注  CAD有时改了  三维不改
我现在除非特殊情况  都是在三维里出2D图纸  这样3D与2D始终保持一致

qweqweswws

一键启动型... 哈哈这个形容恰当的要死 。我们这也都是上班可以不用脑子的  

qweqweswws

我遇上最尴尬的客户就是 客户家里没有一个懂三维软件的  画完三维 客户没法帮忙确认， 沟通问题也是不耐烦 。 最多的就一句话，我图纸给你了 你就按图纸做呗 我到时候按图纸检查

w_y8266*

qweqweswws 发表于 2019-9-2 11:48
我遇上最尴尬的客户就是 客户家里没有一个懂三维软件的  画完三维 客户没法帮忙确认， 沟通问题也是不耐烦  ...

这个没问题，客户没义务帮你检查三维

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甲乙双方天生是对冤家，甲方的钱不好挣呐

金海湖

我们业务是老板女儿管的，对结构技术这块不是很懂。去年年底接个项目，算是帮人家设计，然后组装出来。为了追求快，设计都是老板周末和赚外快的搞得，交给我，我就安排生产了，然后各种问题，（设计师外行，不懂这个结构，老板也有点傲娇，认为自己想的就是对的），然后组装出问题了，提出来很多，老板还不开心，认为我们偷懒什么的。这个订单前后五六批了。每次弄，老板女儿时间都定的很死，然后我们都是加班很晚，老板看到了有不开心，认为我们不早点做。真是吃力不讨好。

w_y8266*

金海湖 发表于 2019-9-2 14:41
我们业务是老板女儿管的，对结构技术这块不是很懂。去年年底接个项目，算是帮人家设计，然后组装出来。为了 ...

这种情况我看到不少，特别是小的私企